Resolución CREG 080 de 2019

Cumplimiento, Derechos, Deberes y Normatividad.

Compromiso CREG 080

GAS CAQUETÁ S.A. E.S.P., en cumplimiento a lo establecido en la Resolución CREG 080 de 2019, hemos elaborado documentos descargables para que nuestros clientes puedan consultar y conocer sus derechos y deberes; además de los procedimientos para que permitan tomar decisiones frente a la prestación de nuestro servicio de gas licuado del petróleo (GLP).

Contrato De Condiciones

Contrato condiciones uniformes tanques gc Contrato condiciones uniformes cilindros

Declaracion Cumplimiento

Declaracion de cumplimiento rc

Formatos Descargables Rescreg

Reporte de derechos de pqr Modelo de recurso de reposicion gc Modelo formato para presentar un derecho de peticion

Procedimientos Consultas Usuarios

Proc para el tratamiento y notificacion de las pqr Procedimiento para cambio de comercializador en cl Procedimiento para la atencion tel de pedidos en cl v7 Mecanismos para interponer una pqr ante gc Derechos y deberes de nuestros clientes

Normas que nos Regulan

  • Ley 142 de 1994: Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Consultar
  • Resolución CREG 023 de 2008: Por la cual se establece el Reglamento de Distribución y Comercialización Minorista de Gas Licuado de Petróleo. Consultar
  • Resolución 177 de 2011: Por la cual se modifica la Resolución CREG 023 de 2008 y se establecen algunas disposiciones sobre el uso de cilindros y otros envases en la prestación del servicio público domiciliario de GLP como parte del Reglamento de Distribución y Comercialización Minorista de GLP. Consultar
  • Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Consultar
  • Ley 1712 de 2014: Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones. Consultar
  • Resolución Nº 40245 de 2016: Reglamento técnico para cilindros y tanques estacionarios utilizados en la prestación del servicio público domiciliario de gas licuado de petróleo (GLP) y sus procesos de mantenimiento. Consultar
  • Resolución Nº 40246 de 2016: Por la cual se expide el reglamento técnico aplicable al recibo, almacenamiento y distribución de Gas Licuado de Petróleo (GLP). Consultar
  • Resolución Nº 40247 de 2016: Por la cual se expide el reglamento técnico para plantas de envasado de petróleo GLP. Consultar
  • Resolución Creg Nº 080 de 2019: Por la cual se establecen reglas generales de comportamiento de mercado para los agentes que desarrollen las actividades de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible. Consultar